UberEatsの配達をして配達先が分からないと悩んだ事はないでしょうか？
この記事では、UberEatsの配達で位置情報と配達先が一致しない時の対処法についてご紹介します。
UberEatsの配達で位置情報と住所が一致しない原因
まず、UberEatsの配達をする時にお客さんが記載している位置情報と配達先が一致しない原因についてお話しします。
同一住所がある
UberEatsでは地図上で配達先がわかる様にする位置情報を読み取りピンが立つ仕組みになっています。
しかし、自動でピンが立つ仕組み上、同一住所の建物がある場合はどうしても位置がずれる場合もあります。
この様な場合は、付近を探すだけで配達先が特定できるかもしれません。
お客さんの記載にミスがある
位置情報と注文内容に記載されている住所が異なる場合があります。
UberEatsで注文する時にスマホの位置情報を用いる事で簡略して注文する事ができるのですが、自動で位置情報を取得した場合多少異なる傾向にあります。
お客さんがこの事に気づかず、位置情報と住所が異なっているのにも関わらず注文する事は珍しくありません。
UberEatsの配達で位置情報と住所が一致しない時の対処法
UberEatsの配達で位置情報と住所が一致しない時の対処法は以下の通りです。
- 信頼度が高い情報を元に配達先を特定する
- Google マップで確認をする
- お客さんに連絡をする
住所を確認をする
位置情報の場所に行ったのにも関わらず、該当の部屋番号が無かったり、表札と名前が異なる場合は注文内容にある住所を確認する様にしましょう。
先ほどもお話しした通り、スマホの位置情報を用いる事で位置情報に記載されている住所が配達先と異なる場合があります。
この様な場合は注文内容を確認して、Google マップで検索する事で問題が解決する事ができるかもしれません。
信頼度が高い情報を元に配達先を特定する
次に、位置情報は記載されていても住所が記載されていない場合は、信頼度が高い情報から配達先を特定しましょう。
注文内容で信頼度が高い順番は以下の通りです。
- 建物名、メモ
- 名前
- 住所
先ほどもご紹介した通り、自動で位置情報を取得していた場合、配達先が異なる事は珍しくありません。
しかし、建物名やメモはお客さんが直接入力する箇所なので、最も信頼できます。
名前も直接書く箇所ではありますが、配達員には名前が最初の１文字しか表示されなかったり、旧姓の人もいらっしゃるので少し正確性が劣ります。
もし、位置情報の住所と建物名が異なる場合は建物名が合う様に付近を探してみてください。
お客さんに連絡をする
最後に、どうしても配達先が分からない場合はお客さんに直接連絡をする様にしましょう。
UberEatsではサポートセンターを通さずに問題が解決できる様に、住所が分からない時はお客さんと連絡を取る事を推奨しています。
お客さんに直接聞く事で正確な配達先が分かるようになるでしょう。
万が一お客さんから連絡が返ってこなくても、配達員がメッセージを送る事で10分タイマーが作動して、10分経過して連絡が返ってこなければ配達を終わらせる事が出来ます。
UberEatsの配達を円滑にこなせれる様になろう
今回はUberEatsの配達で配達先が分からない時の対処法についてご紹介しました。
まとめ
- 位置情報と住所が合っているか確認をする
- 建物名を確認する
- お客さんに連絡を取る
UberEatsなどのフードデリバリーで仕事をする上で配達件数をこなす事が収入に大きく影響を与えます。
できる事なら自分で解決をして、どうしても分からなければお客さんに連絡を取る癖をつける様にしましょう。